Важно! Менять страну или регион в Google Play можно не чаще одного раза в год. Указав страну или регион, вы должны будете подождать 12 месяцев, прежде чем сможете изменить их.
От того, какую страну или регион вы укажете, зависит, что будет доступно вам в Google Play и самих приложениях. В разных странах и регионах предлагаемый контент может отличаться.
- Чтобы выбрать другую страну или регион, нужно приехать туда и добавить действующий в них способ оплаты.
- Если вы состоите в семейной группе Google, то не можете изменить страну или регион в Google Play.
Что происходит после смены страны в Google Play
После смены страны или региона в Google Play вы можете потерять доступ к некоторым книгам, фильмам, сериалам, играм и приложениям.
Менять страну или регион в Google Play можно не чаще одного раза в год. Указав страну или регион, вы должны будете подождать 12 месяцев, прежде чем сможете изменить их.
Текущие подписки останутся активными в старом платежном профиле, если их не отменить.
Чтобы использовать подписку после переезда, отмените ее и оформите из нового платежного профиля.
Примечания
- Некоторые подписки доступны не во всех странах или регионах.
- Разработчики также могут отменить подписку, если они не предлагают ее в новой стране или регионе.
Что происходит с балансом Google Play после смены страны
Баланс Google Play связан со страной, указанной в сервисе. После смены страны или региона средства, ранее зачисленные на баланс Google Play, нельзя использовать в новом профиле.
Тем не менее они не пропадут. Если вы измените страну в Google Play на предыдущую, эти средства снова станут доступны.
Что происходит с баллами Google Play после смены страны
Баллы Google Play Points связаны со страной, указанной в сервисе. После изменения страны вы потеряете как их, так и свой уровень в программе.
Ваша подписка Google Play Pass будет продлеваться автоматически.
Если Play Pass действует в вашей новой стране проживания, для вас ничего не изменится.
Если в этой стране Play Pass не работает, у вас останется доступ к приложениям на устройстве, но вы не сможете искать и устанавливать дополнительные приложения в рамках подписки. Подробнее о том, как управлять подпиской Google Play Pass…
Примечание. Некоторые приложения доступны не во всех странах.
Смена страны в Google Play
- Откройте приложение Google Play
на устройстве Android.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Настройки
Общие
Настройки аккаунта и устройства
Страна и профили.
- Коснитесь названия нужной страны.
- Добавьте способ оплаты для нее, следуя инструкциям на экране.
Примечание. Изменения вступят в силу в течение 48 часов.
Как изменить профили страны или региона
Если в вашем аккаунте Google Play указано несколько стран или регионов, вы можете переключаться между ними.
Важно! Менять страну или регион в Google Play можно не чаще одного раза в год. Указав страну или регион, вы должны будете подождать 12 месяцев, прежде чем сможете изменить их.
- Откройте приложение Google Play
на устройстве Android.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Настройки
Общие
Настройки аккаунта
Страна и профили.
- Укажите нужную страну.
Примечание. Изменения вступят в силу в течение 48 часов.
Я не могу найти, где добавить или сменить страну в Google Play
Эта возможность может быть недоступна, если:
- с момента последнего изменения страны или региона ещё не прошел год;
- вы находитесь за пределами страны или региона, которые хотите указать;
- вы состоите в семейной группе Google.
Убедитесь, что в настройках аккаунта Google Play выбрана страна, в которой вы живете.
Если вы находитесь за границей или страна указана верно, но ошибка по-прежнему возникает, свяжитесь с нами.
Как устранить проблемы при смене страны в Google Play
Если у вас не получается изменить страну в Google Play или найти, где это сделать, попробуйте следующее:
Измените страну в Google Play для семейной группы Google
- Если вы состоите в семейной группе Google, то не можете изменить страну или регион в Google Play.
- Если вы хотите изменить страну или регион в Google Play, покиньте семейную группу Google.
- Если вы являетесь администратором семейной группы Google и хотите изменить страну или регион в Google Play, удалите семейную группу.
Измените настройки платежного профиля
- Войдите в аккаунт Google Pay.
- В верхней части экрана нажмите Настройки.
- В разделе "Платежный профиль" найдите пункт "Страна/регион".
- Здесь указана ваша страна в Google Play.
- Если параметр задан неверно, создайте новый профиль и укажите другую страну.
Подробнее о том, как изменить страну в Google Play…
Примечание. Если вы недавно обновили страну в Google Play, подождите не менее 48 часов, пока изменения вступят в силу.
Очистите кеш и удалите данные Google Play
Важно! Если вы очистите кеш и удалите данные, в приложении Google Play могут быть сброшены некоторые настройки, например родительского контроля и защиты паролем. В следующий раз, когда вы откроете Google Play, вам придется заново принять Условия использования.
- Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
- Нажмите на значок приложения Google Play и удерживайте.
- Выберите "О приложении"
.
- Нажмите Хранилище и кеш
Очистить кеш.
- Выберите Очистить хранилище
Удалить.
Узнайте, как снова настроить защиту паролем и родительский контроль.
Убедитесь, что приложение обновлено
- Откройте приложение Google Play
на телефоне или планшете Android.
- В правом верхнем углу коснитесь значка профиля.
- Нажмите Настройки
О приложении
Обновить Google Play.
- Приложение обновится, или появится сообщение о том, что установлена последняя версия.
Что делать, если ничего не помогло
Если предыдущие советы не помогли и прошло более 24 часов, выполните указанные ниже действия.
Как очистить кеш и удалить данные из Менеджера скачивания
Важно! Если вы очистите кеш и удалите данные, в приложении Google Play могут быть сброшены некоторые настройки, например родительского контроля и защиты паролем. В следующий раз, когда вы откроете Google Play, вам придется заново принять Условия использования.
- Откройте Настройки
Приложения
Все приложения.
- Найдите раздел "Менеджер скачивания".
- Очистите кеш и удалите данные:
- На устройствах с Android 6.0 и более поздних версий. Нажмите Хранилище
"Очистить кеш" и "Удалить данные".
- На устройствах с Android 5.1.1 и более ранних версий. Нажмите "Очистить кеш" и "Удалить данные".
- На устройствах с Android 6.0 и более поздних версий. Нажмите Хранилище
Узнайте, как снова настроить защиту паролем и родительский контроль.
Удалите и повторно установите обновления Google Play
Вот как удалить обновления приложения Google Play:
- Найдите Google Play на главном экране устройства или в списке установленных приложений.
- Нажмите на значок Google Play
и удерживайте.
- Выберите О приложении.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё"
Удалить обновления.
- Прочитайте информацию на экране и нажмите OK.
Чтобы снова установить обновления:
- Откройте приложение Google Play
.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на фото профиля.
- Выберите Настройки
О приложении.
- В разделе "Версия Google Play" нажмите Обновить Google Play.
Удалите и снова добавьте аккаунт Google
При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.
Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…
Очистите кеш и удалите данные сервисов Google Play
Важно!
- Не рекомендуется удалять данные сервисов Google Play, если вы не попробовали другие способы решения проблем.
- Вместе с данными сервисов Google Play и хранилища может быть удалена некоторая информация, сохраненная на устройстве, в том числе пароли, COVID-карты, транспортные карты и виртуальные платежные карты из Google Pay.
- Вам также может потребоваться повторно подтвердить способы оплаты в Google Pay и снова войти в аккаунт Google на всех устройствах.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Приложения.
- Если вы не можете найти сервисы Google Play, выберите Показать все приложения.
- Нажмите Сервисы Google Play.
- Выберите Хранилище и кеш
Очистить кеш.
- Нажмите Очистить хранилище
Удалить все данные
Удалить.
Узнайте, как снова настроить защиту паролем и родительский контроль.
Информация по теме
- Как присоединиться к семейной группе в Google или покинуть ее
- Как управлять семейной группой в Google
Требуется помощь?
Попробуйте следующее:
Защитите личные данные в интернете
Посмотрите учебное онлайн-руководство от Google, чтобы узнать, как обеспечить безопасность персональной информации. В нем вы найдете наглядные пошаговые инструкции по способам защиты и специальным инструментам.